Vous avez acheté un bon Groupon avec enthousiasme, mais finalement, les plans ont changé et vous souhaitez obtenir un remboursement ? Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution pour vous ! Dans ce guide étape par étape, nous allons vous expliquer comment vous faire rembourser d’un bon Groupon, que ce soit pour une annulation, une rétractation ou toute autre réclamation. Restez avec nous pour découvrir les astuces et les démarches à suivre pour récupérer votre argent sans tracas.
Au sommaire
- Vous pouvez demander un remboursement en crédits Groupon pour tout bon coupon inutilisé qui n’a pas expiré.
- Les remboursements seront effectués sous forme de crédits Groupon sur votre compte.
- Les crédits seront généralement disponibles sur votre compte dans les 24 heures.
- Pour demander un remboursement, rendez-vous sur “Mes commandes” et sélectionnez “Voir les détails” à côté de votre commande.
- Les coupons non visualisés peuvent être annulés le jour de l’achat en libre-service, mais une fois réservés, l’annulation doit se faire directement auprès du vendeur avant de contacter Groupon.
- Pour faire une réclamation, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire de rétractation en ligne ou envoyer un email à [email protected].
Demander le remboursement d’un bon Groupon : guide étape par étape
Groupon est une plateforme populaire proposant des offres et des coupons sur une large gamme de produits et de services. Si vous avez acheté un bon Groupon et que vous souhaitez vous faire rembourser, voici un guide étape par étape pour vous aider :
Étape 1 : Vérifier les conditions d’annulation
Avant de demander un remboursement, vérifiez les conditions d’annulation de votre bon. Certains bons peuvent être annulés et remboursés à tout moment, tandis que d’autres ne peuvent être annulés que dans certaines circonstances. Les conditions d’annulation doivent être clairement indiquées sur le bon ou dans l’e-mail de confirmation.
Étape 2 : Contacter le service client
Si vous remplissez les conditions d’annulation, vous pouvez contacter le service client de Groupon pour demander un remboursement. Voici les différentes manières de contacter Groupon :
- Par téléphone : 01 84 88 45 50
- Par e-mail : [email protected]
- Par formulaire de contact : https://www.groupon.fr/faq/article/comment-nous-contacter?breadcrumbs=6
- Par chat en direct : Disponible sur le site Web de Groupon
Étape 3 : Fournir les informations nécessaires
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Lorsque vous contactez le service client, préparez-vous à fournir les informations suivantes :
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- Numéro de commande : Il se trouve dans l’e-mail de confirmation ou sur votre compte Groupon.
- Raison de l’annulation : Expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez annuler le bon.
- Preuve d’achat : Si possible, fournissez une copie de l’e-mail de confirmation ou une capture d’écran de votre compte Groupon.
Étape 4 : Traitement de la demande
Une fois que vous avez fourni les informations nécessaires, le service client de Groupon traitera votre demande. Le délai de traitement peut varier en fonction du volume des demandes. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera généralement effectué sur le mode de paiement utilisé pour l’achat.
Annulation et remboursement des coupons non visualisés
Les coupons Groupon qui n’ont pas été visualisés peuvent être annulés le jour de l’achat en libre-service. Pour annuler un coupon non visualisé, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Groupon.
- Accédez à la section “Mes commandes”.
- Trouvez la commande contenant le coupon que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur “Voir les détails” à côté de la commande.
- Cliquez sur le bouton “Annuler” à côté du coupon non visualisé.
Une fois le coupon annulé, le montant de l’achat sera remboursé sur votre mode de paiement d’origine.
Rétractation et remboursement des coupons réservés
Les coupons Groupon qui ont été réservés ne peuvent pas être annulés ou remboursés directement par Groupon. Dans ce cas, vous devez contacter le vendeur directement pour demander une annulation. Si le vendeur accepte l’annulation, il doit en informer Groupon, qui procédera au remboursement.
Pour faire une demande de rétractation, vous pouvez :
- Remplir et envoyer le formulaire de rétractation en ligne disponible dans l’e-mail de confirmation.
- Envoyer un e-mail à [email protected].
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date d’achat.
Contacter Groupon pour une réclamation
Si vous avez des problèmes pour obtenir un remboursement ou si vous avez d’autres questions ou réclamations, vous pouvez contacter Groupon par les moyens suivants :
- Par téléphone : 01 84 88 45 50
- Par e-mail : [email protected]
- Par formulaire de contact : https://www.groupon.fr/faq/article/comment-nous-contacter?breadcrumbs=6
- Par chat en direct : Disponible sur le site Web de Groupon
Groupon s’engage à répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.
💳 Comment demander un remboursement d’un bon Groupon non utilisé ?
Pour demander un remboursement, rendez-vous sur “Mes commandes” et sélectionnez “Voir les détails” à côté de votre commande. Assurez-vous de ne pas avoir visualisé le coupon pour pouvoir l’annuler le jour de l’achat en libre-service. Si vous avez déjà réservé, contactez directement le vendeur avant de contacter Groupon.
❌ Comment annuler un bon sur Groupon ?
Les coupons non visualisés peuvent être annulés le jour de l’achat en libre-service. Cependant, une fois réservés, l’annulation doit se faire directement auprès du vendeur avant de contacter Groupon.
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🔙 Comment se rétracter sur Groupon ?
Pour vous rétracter, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire de rétractation en ligne ou envoyer un email à [email protected]. Assurez-vous de suivre les instructions fournies dans l’email de confirmation.
📢 Comment faire une réclamation Groupon ?
Vous pouvez contacter Groupon via conversation en direct lorsque les agents sont disponibles ou en envoyant un email à [email protected]. Vous recevrez généralement une réponse dans les 24 heures.
